Quel est le processus de commande d'une table The Concrete Table Co. ?
Vous pouvez commander en ligne sur notre site web en sélectionnant le modèle souhaité dans nos différentes collections. La fabrication débute endéans les 24h suivant votre commande. Il faut compter un délai d'environ 6 semaines pour la fabrication et la livraison.
Vous pouvez également commander une table The Concrete Table Co. dans les magasins partenaires.
Dans le cas d'une table personnalisée, une offre vous est tout d'abord envoyée par e-mail. Vous avez ensuite la possibilité de payer par virement bancaire ou par BANCONTACT / VISA / MASTERCARD / PAYPAL. Le délai de fabrication peut varier en fonction de la complexité de fabrication mais nous tentons de ne jamais dépasser les 6 semaines.
Comment est fabriquée une table The Concrete Table Co. ?
Chaque table est fabriquée à la main en utilisant le procédé artisanal. Nous utilisons également des machines CNC pour découper les formes les plus complexes.
Les tables The Concrete Table Co. ne sont pas seulement uniques en raison de leur fabrication artisanale, mais aussi en raison de la qualité de leur revêtement en MORTEX®, une marque belge de BEAL. La pose de ce revêtement requiert une formation spécifique pour être effectuée de manière professionnelle. Les applicateurs de The Concrete Table Co. ont suivi les formations adéquates chez BEAL et possèdent plus de 10 ans d'expérience en matière de pose de MORTEX®. Cela garantit non seulement la qualité esthétique de leurs tables, mais aussi leur durabilité à long terme.
Quel est le délai de production ?
Nous avons un délai de production d'environ 6 semaines.
Quelle garantie est donnée sur les tables The Concrete Table Co. ?
Nous offrons une garantie de deux ans sur les défauts de fabrication pour les tables Concrete Table Co. Si un problème survient pendant cette période, nous nous chargerons de le résoudre ou de remplacer la table.
Les tables sont résistantes aux taches ?
Oui, nos tables reçoivent un traitement protecteur qui les rend résistantes aux taches courantes comme le vin, l’huile, le café ou les sauces. Un simple coup d’éponge suffit dans la plupart des cas.
Comment entretenir une table recourverte de MORTEX® ?
Vous pouvez nettoyer régulièrement le mobilier en MORTEX® avec un chiffon doux et sec pour éliminer la poussière et les saletés légères. Évitez d'utiliser des produits de nettoyage abrasifs ou des tampons à récurer, car ils pourraient rayer la surface protectrice. Pour les taches plus tenaces, vous pouvez utiliser un chiffon doux et humide avec un détergent doux, tel que du savon de Marseille, et essuyer soigneusement la surface.
Comment se passe la livraison ?
Les livraisons sont assurées via un transporteur spécialisé.
Nous ou le transporteur vous contactons avant l’expédition pour fixer un créneau de livraison sur rendez-vous.
Les tables sont soigneusement emballées et livrées en rez-de-chaussée.
Que se passe-t-il si ma table arrive abîmée ?
Chaque table est soigneusement emballée. En cas de dommage à la livraison, visible immédiatement sans déballage : refusez la livraison au transporteur.
Contactez-nous immédiatement avec photos à l’appui avant pour que nous puissions ouvrir un litige avec l'assurance transport.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), Apple Pay, ainsi que les virements bancaires pour les commandes sur-mesure.
Vous avez également la possibilité de régler en 3 ou 4 fois sans frais, directement depuis la page de paiement.
Tous les paiements sont sécurisés via une plateforme de paiement certifiée.
Puis-je personnaliser ma table ?
Oui, chaque modèle peut être adapté à vos envies : dimensions, teintes, finitions, type de pied…
Vous pouvez aussi demander l’envoi d’échantillons de couleur pour valider votre choix.
Utilisez l’outil "Je design ma table" ou contactez-nous directement.
Puis-je changer d’avis ou être remboursé ?
Pour les modèles en stock, un retour est possible dans un délai de 14 jours après réception.
Les créations sur-mesure, conçues spécialement pour vous, couleur et ou dimensions ne sont ni reprises ni échangées.
Toutes les conditions sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Pour la plupart des pays d’Europe, les frais de livraison sont calculés automatiquement et visibles directement lors de la commande.
Si vous vous trouvez dans un autre pays ou si aucun tarif de livraison ne s’affiche, n’hésitez pas à nous contacter : nous vous fournirons un devis précis selon le modèle choisi et l’adresse de livraison.
Je veux un conseil avant de commander, c’est possible ?
Bien sûr. Vous pouvez nous écrire par email, WhatsApp ou Instagram.
Nous vous aidons à choisir le bon format, la couleur adaptée à votre intérieur ou répondre à toutes vos questions techniques.
Nous prenons toujours le temps de bien vous accompagner.